PhoneBot - AI Masters

PhoneBot עם מנוע AI הוא למעשה עוזר וירטואלי שיכול לענות לשיחות טלפון, לנהל שיחות עם לקוחות, לבצע משימות ולספק מידע – והכל באמצעות בינה מלאכותית.

מה הוא עושה?

מענה לשיחות: במקום להמתין למענה אנושי ה, PhoneBot יכול לענות לשיחות באופן מיידי, 24/7.

ניתוב שיחות: הוא מזהה את מטרת השיחה ומנתב אותה לאדם או מחלקה המתאימים.

מענה לשאלות: ה PhoneBot מסוגל לענות על שאלות נפוצות, לספק מידע על מוצרים ושירותים, ואף לבצע פעולות פשוטות כמו הזמנת תור או בדיקת סטטוס הזמנה.

איסוף מידע: ה PhoneBot יכול לאסוף מידע מלקוחות, כמו פרטים אישיים או משוב, ולעדכן את המערכות הרלוונטיות.

שיפור שירות: ה PhoneBot מסייע לשפר את זמני התגובה, להפחית את עומס העבודה על נציגי שירות אנושיים, ולספק חווית לקוח משופרת.

יתרונות:

זמינות 24/7: זמין בכל עת, ללא צורך בהפסקות או ימי חופש.

חיסכון בעלויות: מפחית את הצורך בנציגי שירות אנושיים, ובכך חוסך בעלויות כוח אדם.

שיפור יעילות: מטפל בשיחות באופן מהיר ויעיל, ומפנה את נציגי השירות האנושיים לטפל בפניות מורכבות יותר.

שיפור חווית לקוח: מספק חווית שירות מהירה, יעילה ואישית.

איסוף נתונים: אוסף נתונים חשובים על לקוחות ואינטראקציות, המאפשרים ניתוח ושיפור תהליכים.

דוגמאות לשימושים:

תמיכה טכנית: מענה לשאלות נפוצות, פתרון בעיות פשוטות, ניתוב שיחות לטכנאים.

מכירות: מענה לפניות, קביעת פגישות, ביצוע הזמנות.

שירות לקוחות: מענה לתלונות, מתן מידע על מוצרים ושירותים, טיפול בהחזרות.

סקרים: ביצוע סקרים אוטומטיים לאיסוף משוב מלקוחות.